Результатом реализации проекта станет пациенториентированная медицинская организация, отличительными признаками которой являются доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественное оказание медицинской помощи, приоритет профилактических мероприятий в первичном звене здравоохранения.
Реализация федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» запланирована на 2019-2024 годы включительно.
Методические рекомендации
- Анкета для пациентов
- Критерии НММО
- Методика_оценки_критериев
- Методика оценки базового уровня НММО
- Методические рекомендации НММО
- Методические рекомендации «Реализации …»
- Паспорт проекта
- Указание по НММО
Протоколы заседаний:
- Протокол №1 СУЭО от 30.03.2020г.
- Протокол №2 СУЭО от 02.11.2020г.
- Протокол №3 СУЭО от 30.11.2020г.
- Протокол №4 СУЭО от 08.12.2020г.
- Протокол №5 СУЭО от 14.12.2020г.
в ФГБУЗ ЦМСЧ № 120 ФМБА России в 2020 году
| №№ п/п | Результат решения проблемы | Содержание мероприятия | Сроки реализации |
|---|---|---|---|
| 1 | — | Провести фотофиксацию до начала реализации проекта | 1 квартал |
| 2 | Регистратура | ||
| 2.1 | Сокращение времени ожидания в очереди при обращении граждан, упрощение процедуры записи на прием к врачу | Разработка ситуационного плана по перепланировке регистратуры | 2 квартал |
| 2.2 | Определить перечень ремонтных работ в регистратуре | 2 квартал | |
| 2.3 | Составление сметы для определение объема финансирования ремонтных работ в регистратуре | 2 квартал | |
| 2.4 | Приобретение металлических стеллажей регистратурных с разграничителями для хранения медицинских карт | 3 квартал | |
| 2.5 | Установка дополнительных мест для ожидания в регистратуре поликлиники | 3 квартал | |
| 2.6 | Приобретение и установка стойки и стула для администратора, столов и стульев для регистраторов (по итогам перепланировки регистратуры) | 4 квартал | |
| 3 | Качество пространства | ||
| 3.1 | Рациональное использование времени пациента с учетом организации системы навигации | Изготовление шаблонов для изготовления навигационных стендов и указателей, в том числе напольных и потолочных | 3 квартал |
| 3.2 | Изготовление и установка навигационных стендов: настенных, напольных и потолочных | 4 квартал | |
| 3.3 | Организация рабочего места — метод 5С | Оснащение кабинетов врачей и среднего медицинского персонала необходимой медицинской и офисной мебелью, включая стульями для посетителей | 3 — 4 квартал |
| 3.4 | Обучение персонала поликлиники системе 5С — пятью принципам рациональной организации рабочего пространства | 4 квартал | |
| 3.5 | Заполнение проверочных листов оценки соответствия рабочего места системе 5С | 4 квартал | |
| 3.6 | Улучшение условий для инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями здоровья | Приобретение и установка кнопки вызова персонала для маломобильных групп | 3 — 4 квартал |
| 3.7 | Приобретение и установка тактильных навигационных указателей для маломобильных групп | 4 квартал | |
| 4 | Качество медицинской помощи | ||
| 4.1 | Доброжелательное отношение к пациентам | Обучение персонала умению устанавливать профессиональный контакт и общению с пациентами | 4 квартал |
| 4.2 | — | Внести соответствующие изменения в должностные инструкции работникам регистратуры | 4 квартал |
| 5 | Доступность медицинской помощи | ||
| 5.1 | Увеличение доступных вариантах записи на прием | Приобретение и монтаж программно-аппаратного комплекса «Электронная очередь» пациент-регистратура-врач с модулем расписания | 3 квартал |
| 5.2 | Внедрение электронной очереди | 3 квартал | |